Kundenservice ab dem 8. Juni wieder geöffnet

(vom 04.06.2020)

Viele Wochen musste das Kundencenter der Stadtwerke Kempen an der Heinrich-Horten-Straße wegen der Corona-Pandemie geschlossen bleiben. Knapp 13 Wochen dauerte die vorübergehende Schließung an. Notgedrungen war nur ein telefonischer und digitaler Kontakt möglich.

„Gerne nutzten unsere Kunden während dieser Zeit auch das Online-Kundenportal, um ihre Energie-Anliegen einfach, bequem und kontaktlos von Zuhause aus zu erledigen.“, so Stephanie Wilczek, Leiterin Kundenservice.

Hier geht´s zu "Mein Kundenportal".

 

Ab Montag, dem 8. Juni, öffnen die Stadtwerke Kempen ihren Kundenservice wieder. Besuche sind zu den normalen Bürozeiten möglich. Eine vorherige Terminvereinbarung ist nicht erforderlich.

Servicezeiten:
Montag - Donnerstag 07:30 - 16:00 Uhr
Freitag 07:30 - 12:30 Uhr

Unter Beachtung strenger Hygienevorschriften können Stadtwerke-Kunden ihre Anliegen nun wieder persönlich und vor Ort klären.

So ist das Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes, die Einhaltung des Sicherheitsabstands von 1,5 Metern und das Ausfüllen eines Kontaktformulars verpflichtend. „Wir sind angehalten, die Kontaktdaten aller Besucher zu erfassen, um mögliche Infektionsketten nachvollziehen zu können.“, so Stephanie Wilczek.

Im Eingangsbereich sind entsprechende Hinweisschilder angebracht worden. Insgesamt dürfen sich maximal zwei Kunden gleichzeitig in unserem Kundencenter aufhalten. Die Stadtwerke Kempen bieten ihren Kunden außerdem die Möglichkeit, sich vor Ort die Hände zu desinfizieren. Zum Schutz von Mitarbeitern und Kunden wurden Hygieneschutzwände montiert.

Auch wenn die Landesregierung die Maßnahmen mittlerweile gelockert hat, bitten die Stadtwerke Kempen ihre Kunden, das Kundencenter nur in wichtigen Fällen aufzusuchen und ansonsten auch weiterhin bevorzugt den telefonischen Service und die Online-Dienste zu nutzen.

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Wir sind persönlich für Sie da!  

Stadtwerke Kempen GmbH, Heinrich-Horten-Straße 50, 47906 Kempen

 
Montag bis Donnerstag 7:30 - 16:00 Uhr Telefon: 02152 1496-0
Freitag 7:30 - 12:30 Uhr Telefax: 02152 1496-202
E-Mail: info@stadtwerke-kempen.de
Weitere Termine nach Vereinbarung
Notdienst: 02152 50000 (24 Stunden am Tag)

 


Montag bis Donnerstag: 7:30 - 16:00 Uhr
Freitag: 7:30 - 12:30 Uhr

Weitere Termine nach Vereinbarung

Telefon: 02152 1496-0
Telefax: 02152 1496-202
E-Mail: info@stadtwerke-kempen.de

Notdienst 24 Stunden am Tag:  02152 50 000

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